Legal

Eliminación de datos

Vigente desde el 5 de noviembre de 2026 · Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Aquí se explica cómo pedir que eliminemos sus datos de HolaReserva, incluidos los datos de WhatsApp.

Si usted reservó en un negocio que usa HolaReserva

Sus datos (número, nombre de perfil, mensajes y reservas) pertenecen al negocio con el que reservó. Para eliminarlos puede:

1. Pedírselo directamente al negocio por el mismo chat de WhatsApp, o
2. Escribirnos a [email protected] o por WhatsApp, indicando su número de teléfono y el nombre del negocio. Coordinaremos la eliminación con ese negocio.

Por seguridad, podemos pedirle confirmar la solicitud desde el mismo número de WhatsApp.

Si usted es un negocio cliente de HolaReserva

1. Desconecte su WhatsApp desde su cuenta. Las credenciales de acceso se eliminan de inmediato y dejamos de recibir mensajes. También puede retirar el acceso desde la configuración de su cuenta de Meta Business.
2. Descargue su agenda y el historial de reservas, si quiere conservarlos.
3. Dé de baja su cuenta. Si no puede ingresar, escríbanos a [email protected] desde el correo registrado.

Plazos

• Confirmamos la recepción de su solicitud dentro de 5 días hábiles.
• Eliminamos los datos dentro de 30 días desde que se confirma la solicitud.
• Las copias de respaldo se sobrescriben en un plazo máximo de 90 días.
• Conservaremos solo lo que la ley nos obligue a mantener, como los documentos tributarios de los pagos de los negocios.

Más información en la Política de privacidad.